Política de envio
As despesas de envio são faturadas por encomenda e estão a cargo do cliente. Este valor será adicionado ao custo total da encomenda.
Os envios são gratuitos nas seguintes situações:
- Portugal Continental e Ilhas: encomendas superiores a 130,00€
- Europa (países membros e não membros): encomendas superiores a 150€
Em compras inferiores a este valor ou para entrega noutros territórios, os portes de envio têm um custo de transporte associado, que é informado no momento do checkout.
Em situações de artigos que se encontram em pré-venda, o prazo de entrega estimado encontra-se mencionado na página de produto.
Após confirmação do pagamento a Fluffy Feet compromete-se ao envio do produto entre 1 a 5 dias úteis, sendo da responsabilidade da empresa que assume o transporte das encomendas, o prazo final da entrega.
No envio nacional (Portugal Continental), o prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis, e os custos de envio acrescem ao valor supracitado em encomenda, neste caso o valor é de 5,00€ (em encomendas com valor inferior a 100€ para Portugal Continental e Ilhas).
No envio nacional (Ilhas Açores e Madeira), o prazo de entrega é de 1-3 dias úteis, e os custos de envio acrescem ao valor supracitado no momento do checkout,, neste caso o valor é de 5,00€ (em encomendas com valor inferior a 130€ para Portugal Continental e Ilhas).
No envio internacional (Espanha), o prazo de entrega é de 1-3 dias úteis, e os custos de envio acrescem ao valor supracitado no momento do checkout, neste caso o valor é de 8,00€ (em encomendas com valor inferior a 150€).
No envio internacional (Europa, países membros e não membros), o prazo de entrega é de até 5 úteis, e os custos de envio acrescem ao valor supracitado no momento do checkout, neste caso o valor é de 15,00€ (em encomendas com valor inferior a 200€).
Se porventura existir algum atraso no envio por parte da transportadora FEMA, a Fluffy Feet não é responsabilizada pelo mesmo, uma vez que é algo que não é controlado pela marca.
No caso de pretender apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou montagem, deverá ser dirigida por e-mail à FEMA e complementada com fotografias que comprovem a mesma, dando conhecimento à Fluffy Feet do sucedido.
Os envio com destino às ilhas e para território internacional é efetuado em correio registado pelos CTT. Nestes casos, a Fluffy Feet não se responsabiliza por qualquer atraso e/ou extravio da encomenda.
É da responsabilidade da cliente algum eventual erro na morada fornecida bem como na não receção ou levantamento da encomenda.
As encomendas enviadas para países fora da União Europeia ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da União Europeia, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito às Taxas de Importação no momento em que essa transferência chega ao seu país e pode ter de suportar encargos adicionais de desalfandegamento. Fluffy Feet não controla esses encargos nem consegue efetuar uma estimativa. As políticas alfandegárias variam muito de país para país pelo que o cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter mais informações. Nos casos em que haja lugar a procedimentos de desalfandegamento, poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de expedição.